Eurosoft Academy presents
Art of Customer Service course
Art of Customer Service course
دورة فن خدمة العملاء
محتويات الدورة :.
• مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء
• فن التعامل مع الأفراد بفاعلية
• العوامل المؤثرة على احتياجات العملاء
• تعريف ومفهوم الخدمات المميزة
• تنمية مهارات العاملين في خدمات الزبائن
• كيف تقيم خدماتك
• إعداد خطط خدمات العملاء
• تفهم احتياجات العملاء
• التعرف على طرق التعامل مع أنواع العملاء
مدة الدورة:
ابتداءاَ الأحد 08/08/2010 5 محاضرات (4 ساعات للمحاضرة)
الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية
للحجز والاستعلام :.
المهندسه رحاب هادى
0144470510
• مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء
• فن التعامل مع الأفراد بفاعلية
• العوامل المؤثرة على احتياجات العملاء
• تعريف ومفهوم الخدمات المميزة
• تنمية مهارات العاملين في خدمات الزبائن
• كيف تقيم خدماتك
• إعداد خطط خدمات العملاء
• تفهم احتياجات العملاء
• التعرف على طرق التعامل مع أنواع العملاء
مدة الدورة:
ابتداءاَ الأحد 08/08/2010 5 محاضرات (4 ساعات للمحاضرة)
الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية
للحجز والاستعلام :.
المهندسه رحاب هادى
0144470510
قم الان بالتسجيل من خلال الرابط التالى
http://spreadsheets.google.com/viewf...Xy1zckRUWEE6MQ
تحياتنا للجميع